よくある質問

お支払い方法は、銀行振込とPayPay送金をご利用いただけます。

10,000円以上のご注文で送料は無料です。10,000円未満のご注文には、送料として1,000円がかかります。

ご入金前ならキャンセルが可能です。ログインして「注文履歴」からキャンセル手続きを行ってください。ご入金後はキャンセルや返品ができませんので、ご了承ください。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。ただし、商品が破損していた場合、配送業者からの依頼があれば交換対応いたします。

通常、ご注文後約2週間〜20日でお届けします。天候や現地の配送状況によって遅れる場合がありますので、ご了承ください。

配達日の指定や時間指定はできません。国際郵便にはそのようなサービスがありません。ただし、再配達の場合は時間帯指定が可能です。ご不在票を確認のうえ、配送業者にご連絡ください。

梱包は中身が見えないようにしています。ラベルには商品名は記載されず、発送先の住所と氏名だけなので、外見から中身は分かりません。
※一部の外用液剤（育毛剤など）については、通関手続きのため商品名が表示されることがあります。

海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送になります。

原則として再発送はできません。ただし、商品に不備や配送事故があった場合のみ再発送対応を行います。お客様の都合による返送については再発送できませんのでご了承ください。

同一の注文で、同じ発送元からの出荷であれば、基本的にまとめて梱包されます。在庫状況によっても異なりますので、必ずまとめて届くとは限りません。

当サイトでは、全て正規品を取り扱っております。信頼性の高い業者のみを利用し、定期的に倉庫のチェックを行っております。不良品が混入しないよう、厳格な管理を徹底していますので、安心してご購入ください。

当サイトでは、全て正規品を取り扱っております。信頼性の高い業者のみを利用し、定期的に倉庫のチェックを行っております。

当サイトでは医薬品の使用に関して責任や補償はできません。ご利用は自己責任でお願いします。

個人輸入は個人が自分で使用する目的に限り、日本国内の法律で認められています。Lion Expressは適切な手続きのもと、合法的に代行いたします。

個人輸入は、個人が自分で使うために海外から商品を直接買うことです。個人輸入代行サイトは、その手続きをお客様の代わりにするサイトです。当サイト「ライオンエキスプレス」も個人輸入代行サイトです。

保険適応外です。

海外医薬品の通販は、薬機法（旧薬事法）に基づき、個人輸入として認められています。ただし、個人輸入が認められない薬や、個人利用以外の目的での購入は禁止されていますので、ご注意ください。

海外医薬品の個人輸入では、処方せんが必要な薬も購入できます。さらに、多くの商品が日本国内のクリニックで処方されるよりも安価に購入できます。

一つの医薬品につき、用法用量を守れば、異なる医薬品を複数注文することができます。ただし、1回の個人輸入で注文できる数量には以下の制限があります。
・医薬品、医薬部外品：用法用量からみて2ヶ月分以内まで
・毒薬、劇薬、処方せん薬：用法用量からみて1ヶ月分以内まで
・外用剤、化粧品：標準サイズで1品目24個以内まで

日本に在住の満20歳以上の方であれば、どなたでもご注文いただけます。

家族の分も一緒に注文することはできません。個人輸入代行サイトのため、注文者と受取人は同一の方である必要があります。ご利用者様ご自身が注文手続きを行ってください。

商品が税関を通過できなかった場合は、当サイト負担で再発送いたします。その際は税関からお客様宛に、税関差し止めについて記載されたハガキが届きます。ハガキが届きましたら「受取拒否のため返送」と送り返してください。

商品購入には会員登録が必要です。

ご注文手続き後には、注文完了メール等を自動的にお客様に送信しています。しかし、お客様のメール設定によっては、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。ご注文後にはログインし、「登録」からメール内容をご確認ください。

当サイト「ライオンエキスプレス」は、海外の医薬品やサプリメントの個人輸入をサポートするサービスを提供しています。

当サイトは基本的に年中無休で営業しています。お問い合わせも年中無休で受け付けています。
※年末年始など、お休みをいただく場合には事前にサイト上でご案内させていただきます。

当サイトのカスタマーサポートは、全て日本人スタッフが対応しています。